做销售遇到的奇葩顾客说说

1. 人一旦做出选择和行动后，就会调整自己的态度，把行为合理化，这是一种自我保护机制，让自己处于平衡状态，防止陷入不愉快的情绪中。

2. 那天八点半左右，商场刚开门的时间，同事们站在自家专柜边迎接顾客，有个女人气冲冲地带着一帮人来了，有个人喊了声，“就是她！”

3. 感谢所有帮助我和信任我的人，我会一如既往地做好自己，更会用自己百分百的努力去付出，去奋斗。

4. 同事们看自家人要吃亏，赶紧过去拉架。这种拉架肯定是拉偏架，同事们奋力把这小三同事拉了出来，示意让她赶紧跑。

5. 年少不知母亲情，回首方知恩情重

1. 个人感觉不能说哪个好，得看你喜欢干哪一个工作。修车得学会吃苦受累，承受严寒酷署，得过几年你的经验有那么多，自己能力被大家认可了工资会逐步提高。销售靠的是提成，不管是在哪个行业销售都是挺赚钱的，但是你选择的那个车最好是被大家认可而且非常想买的，那样的话销量估计非常客观，工资不是一般的多了。服务顾问我了解的不多，不过你的技术应该非常好才能担当服务顾问。

2. 真真切切的一场购车盛宴百年一遇！！！

3. 我继续问：“那爸爸您说完这句话是不是孩子更不愿意说了，甚至头都低下来了。”

4. 于是，我们有了接下来的对话：

5. 如果实在无法说法，那就以退为进，告诉客户，宁可不卖这个车，也不希望客户两口子吵架，理解妻子的担心，这种释放善意的举动，会让认可你的客户更加认可，不认可的因为你的举动，也会淡化反对意见，反而成交的几率会更大

1. “我觉得你是我见过最棒的顾问，你把公司账号给我，我现在最后悔的就是第三次没有让她妈妈来感受你们的课程，所以导致她对你们一直是不认可的，我说服了两天，压力很大。

2. 老不欺少不骗，全凭质量来实践，当家人买个当家物，不当家你买串糖葫芦，吃到嘴里甜一会，扔到地上剩根棍。

3. 我：“哦这样，那我想问一下，爸爸您问到孩子说不出来后面您又是怎么做的呢？”

4. 接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的挑剔，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在同一频道。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

5. 选车购车开心——广汽本田全系满足消费者购车需求，提供专业周到的购车服务

1. 书中举了这样的一个例子：当儿子想要打耳钉的时候，父亲虽然心里反对，但并没有直接斥责，而是选择“迂回”一下。

2. 人活着就要做自己喜欢的事！这样才感觉生活的意义！

3. 另一个纪检走来，她还是原来冷冰冰的一张脸。让人觉得，可能她会带着这样的一张脸干到退休了。

4. 不知道外地的商场纪检如何去管理导购们，难道都像她们每天都有“指标”？就是每天要逮一定数量的违犯纪律者！

5. 这种客户其实还没有想好买什么车型，把4S店当作免费的教育基地，各种购车问题都问，问清楚了以后，方便自己以后选车，对于这类客户，销售顾问要主动提问，不要一直被动解答，了解客户需求，当你发现客户对自己的需求都不是特别明朗，对车辆的颜色，保险，颜色很多东西都支支吾吾，那么你就能证明，他其实是来学习的，想买车，但不是现在买

6. 还在相信“态度决定一切”吗？tooyongtoonative!

7. 老公们为啥下班后在办公室打游戏

8. 商场上班的趣事，我能说上几天几夜，都是一日复一日的重复故事。

9. 对于这类客户，我们永远要记住，先解决情绪，在解决事情，一定要安抚双方的情绪，尤其是妻子的情绪，这个时候要站在妻子的角度替妻子说话，同时问清楚妻子反对的原因，问明原因以后给出解决的办法，这个办法一定是双方都可以接受的局面

10. 处变不惊，时刻保持耐心

1. 孩子没有表达出来老师的点评是这样的，孩子在人际合作这一块是相对较为被动的，这正是孩子的教育机会点。

2. 最后在给出一点优惠，告诉客户，现在购买还能赠送一个大礼包，给客户在心理上最后一击

3. 随即，这帮人就把这女导购按倒在地上手就打。女人们打架那可是下死手让人出丑，又撕又挠，薅住小三头发不放松，还专挠小三嫩脸。

4. 我都做了更深层次的讲解，可爸爸最后还是说：

5. 销售最重要的是坚持和耐心，做什么事情都是一样的，不一定是一帆风顺的，特点是开始阶段，更是难上加难。我也是做销售的，只要做足自己的本分，不断充实自己，最重要的一点是对自己销售的产品要十分掌握，针对需要的人群去开发客户。

6. 女孩子说喜欢休闲款服装，男人瞅了瞅就说，走吧，我带你去另一个地区商场买。

7. 第五种类型是黑户低息型，这种客户本身是黑户，现买这款车，但是贷款高息还不行，必须给他办低息，不是低息还不买，还不想全款买车，这种客户其实也有很多，感觉自己就是上帝，感觉自己只要买车，4S店什么事都能帮他办

8. 此类客户往往目空一切，看似高大尚，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。对这类客户，最好是多尊称他的头衔，并试着找出他最高的那顶“帽子”。注意马屁要拍对地方，才有更大的效果。

9. 与其讨好别人，不如武装自己；与其逃避现实，不如笑对人生；与其听风听雨，不如昂首出击。

10. 三天完款的时间到了，爸爸要求优惠，不然就不报名。

1. 我打开表格看到第一个客户备注：

2. 因为面对它，我们就减少了对事物的压力。所以当遇到客户刁难自己时就勇敢的面对它，每一次都这样勇敢的面对他，这样不就提高自己的抗压能力，让自己得到了快速的成长了吗？

3. 尤其是在“月底”，这样的分歧和冲突会增加很多。

4. 当时两件衣服号码都齐全，虽然成交了，但是现在想想做的不够好。

5. 有用吗？没有，还是选择继续葛优躺。

6. 成功的路上一定有很多苦难，有很多险境，刁难客户就是我们需要去跨越的一个屏障，只要我们勇敢的面对了，积极的去处理了，那么总有一天我们销售员会很有信心的说，我得到了收获，得到了成长。

7. 女孩儿固执要买，男人又啰嗦几句，女孩儿似乎生气了，对我说，又好像对那个胖男人说：“大姐，给我挑两千元衣服，上衣裤子裙子都来几套！我说话就算！”

8. 一天吃完午饭，一个五十多岁的胖男人陪着一个年轻女孩子走进专柜看衣服。

9. 比如卖一种用秫秸秆制成的玩具，就吆喝＂小玩意儿赛活的。＂卖玩具的小贩语言生动，把玩具说活了，吸引顾客来买!

10. “皇上”自觉理亏，自从挨了一巴掌，“皇上”再也没有来。朋友跟我说，记挂着“皇上”呢，再没有这样的好玩的人！

1. 您之前说算了吧，我始终都认为一定是我对您以及孩子的了解不够清晰，所以我竭尽全力的邀请您加入，我在为自己的工作努力，也在为您和孩子努力，但您没有感受到我的立场。

2. 年节我最头疼，一些来买货的，平时有可能都打着招呼，到这时买你的东西 最多的一句话就是，你这是自己家养的，你看咱关系都这么熟 ，天呢，我是自己养的，可是又不是喝西北风长成的 也需要很大成本的，哎做了几年生意，今年决定关店了，准备去外面找份工作。

3. 但到最后，你会发现这样的讨好并不能让客户满意，客户也不会为此买单，同时你也离满意越来越远，并且也不能给予并得到客户真正的价值认可。

4. 所以她不能很自信的表达出来，这恰恰是孩子需要成长的地方，支持她并相信给予尊重接纳信任的环境，她一定能在这方面得到成长，您觉得呢？”

5. “算了吧，我们暂时还是不学了。”

6. 能来商场消费的都是有钱人吗？也不一定。

7. 对这样的客户千万不可以马虎，更不可以为客户的表现所动心。在所有的操作上一定要积极客观，不能被动。价格是怎么样就怎么样，质量是怎么样就怎么样。预付款一定要收，合同一定要签，绝对不可以先做事再谈价格。总之对于这样的客户一定要先小人后君子，不见兔子绝对不可以撒鹰，不可麻痹大意。

8. 很多时候，我们会很武断的下决定，或者个人认为这样就是对的，这样就是错的。只是，我们以为的并不是我们以为的。只有不断的审视自己，多方的去求证这件事情到底是否客观存在，才能够更好明白，是顾客的问题，还是自己的问题。如果是客户真的无理取闹，一点都不讲道理，那么没必要控住情绪，该来硬的，还是要来硬的，并不是所有的顾客，都能惯。

9. 结果那天不知道生产部主管哪根筋不对，就是不派人搬货物，送货车在楼下等了几个小时，生产部人家就是按兵不动，最后惊动大领导，大领导给生产部主管说了，人家才安排人去搬。

10. 姐姐身材高挑，制服包裹着丰满的胸，这男人想扎进女人衣服里看似的，看了一眼不舍得转开眼珠，又看了好几眼。大姐恨得呀，使出浑身解数给他女人介绍新款衣服，让你俩贼眼偷看我，我让你花钱出血！

1. 不是，顾客投诉去了服务台，服务台人员还是会向着自家商场说话，最差也不过是扣部门几分，给顾客退货，其实这都是可以接受的。最让人头疼的是，商场里的几个纪检人员，这也是我离开商场最大的一个原因。

2. 向周围同事述说你遇到的奇葩客户，内心渴望得到理解

3. 试完了，这“皇上”如果还不满意，有可能再找一款衣服，又伸直瘦长胳膊做皇上更衣状。更衣几件后，这“皇上”不是穷“皇上”，从来不会空手而去，最后还是会选上一件两件。

4. 这个时候我们有一个巨大的敌人，就是自己“脆弱和敏感的内心”。

5. 而后，对方认为你所有的行为都是出于这个阵营的目的，对方就容易和你达成一致，听从你的动作指引。

6. 何为导购？与顾客互动起来才是导购，导购应该做的不只是介绍衣服搭配，女人们议论的话题也可以参与一些也无妨。

7. “爸爸，遇到问题我们解决问题，逃避解决不了，今天你做到了，没有放弃，选择了坚定，我相信这是我们共同的成长。如果没有今天的谈话，我们可能依旧错过了孩子的成长，您觉得呢？”

8. 中间我希望你们满足一下我的要求，便宜点，我想你们不会优惠，也就正好算了。后来看到了你们的用心，我都有点不好意思带孩子去学习，我觉得你们遇见我这样的应该也不喜欢，所以我就一直想放弃。”

9. 这样的客户在交谈过程中基本上是不会准备好资料的，希望所有的资料由你来为之准备，也不会在价格上和你斤斤计较，在质量上也不会苛刻要求。他们会找借口说时间非常着急，其实等你做完了，他往往是想通过一些莫须有的问题干扰你的视线，到时候好抓把柄找麻烦。

10. 从为什么来？到可以获得什么？再到价格为什么不能满足？